個人賣場交易規範

第 36 條 適用範圍與交易用語

1. 本規範適用於買家向本賣場訂購商品之交易。賣家啟用收款功能時同意採用本規範，買家下單前應有機會查閱。
2. 賣家為本賣場出售商品之人；買家為提出訂購之人。
3. 平台為經營 Little Chic 小旭市集之有序科技股份有限公司，統一編號 62124104；統一金流為統一數發股份有限公司提供之 PAYUNi 服務。
4. 下單指買家完成訂購程序、系統建立訂單紀錄；不等同賣家已接受訂單。
5. 取號指賣家透過平台成功取得該筆訂單之物流寄件編號；實際交寄指商品已交付物流服務商，兩者不同。
6. 取貨日原則上以物流紀錄所示之實際取件日期為準；紀錄有誤者得提出其他證明。
7. 確認期為取貨翌日起七日，或經買家有效延長後之期間。
8. 本規範以臺灣時間計算。下單七日、取號三日之門檻，分別自相關時間起算滿 168 小時及 72 小時；確認期截止時間顯示於訂單頁面。

第 37 條 買賣當事人

1. 商品買賣契約存在於賣家與買家之間。
2. 賣家負責商品資訊、交付及依法應負之瑕疵擔保等責任；買家負責依約付款、受領及依法檢查通知。
3. 平台不是商品出賣人或買受人，不因提供服務或收取平台費而成為履約保證人。

第 38 條 平台角色

1. 平台提供商品展示、下單、訊息、物流串接、訂單狀態及相關款項作業功能。
2. 商品交易款項由統一金流及相關收款服務體系處理，不由平台直接收受或保管。
3. 平台依系統條件執行取消、退款及撥款通知，不因此仲裁商品爭議。
4. 平台就自身服務依法應負之責任，不因本條免除。

第 39 條 統一金流之角色

1. 交易付款、款項保管、撥付、退款及收款帳戶事項，由統一金流依適用服務契約及作業規則辦理。
2. 賣家應遵守統一金流之審核、帳戶、費用、收款額度及提領規定。
3. 統一金流之作業規則，不當然免除賣家對買家應履行之交付或退款義務，亦不得排除強制法令。

第 40 條 賣場及收款身分

1. 賣家應以實際交易主體之合法身分申請收款服務並通過審核，提領帳戶應符合統一金流之身分要求。
2. 不得借用他人身分或帳戶收款，或將賣場、收款帳戶出借他人。
3. 賣場應顯示賣場名稱、可識別賣家之資訊、本規範及聯絡方式；依法須揭露之其他資訊亦應提供。
4. 交易聯絡原則上透過平台站內訊息進行。

第 41 條 營業賣家之義務

1. 本規範適用個人及營業賣家。是否屬消費者保護法之企業經營者，依實際經營及交易情形認定，不以帳號名稱或自行標示為準。
2. 營業賣家應依法提供名稱、負責人或代表人、營業地址、聯絡方式，以及商品、付款、交付、解除契約及申訴等必要資訊。
3. 不得僅因商品為二手物品，或援引一般取消、退貨規則，排除買家依法享有之消費者權利。
4. 賣家應依法辦理稅籍登記、開立統一發票或合法憑證及申報。
5. 平台得要求補充或更新必要資訊；未配合者，得依平台規定限制刊登或交易功能。

第 42 條 商品及價格揭露

1. 賣家應有合法處分權，提供真實資訊，並揭露使用痕跡、瑕疵、尺寸、材質及其他重要情況。
2. 商品價格以新臺幣標示；依法應含之稅額應包含於標價內，運費於結帳頁另行揭露。
3. 經平台議價功能達成之價格，以雙方確認並記錄於訂單之價格為準。
4. 下單前應提供商品、數量、總額及配送資訊之確認機會。

第 43 條 商品資訊與補充約定

1. 商品頁之名稱、照片、描述、規格、價格及重要資訊，構成交易內容。
2. 賣家得補充出貨安排、包裝、存放環境及其他交易細節，並應於下單前清楚揭露。
3. 補充規則不得排除強制法令或減少本規範明確保障之買家權利；個別磋商約定依法應優先適用者，從其規定。
4. 雙方另約較晚寄送，不影響買家依第 50 條享有之取消權。

第 44 條 下單與契約成立

1. 本賣場採賣家確認接單之交易方式，商品頁及結帳頁應明確揭露。
2. 買家完成下單，係依當時交易條件提出訂購。系統收單通知或買家完成付款，不等同賣家接受訂單。
3. 賣家透過平台成功取得物流寄件編號，即表示接受訂單，由系統通知買家；接受通知到達買家時，買賣契約成立。
4. 取號前，賣家應確認商品仍可出售、狀況符合描述且可依約寄送。
5. 訂單取消或原訂購意思表示依法失效後，賣家不得僅憑取號恢復交易；價格、商品狀況等重要條件變更時，應取得買家重新確認。
6. 雙方同意透過平台電子文件及訊息為交易意思表示；系統紀錄非唯一得使用之證據。

第 45 條 賣家拒絕訂單與無法履約

1. 賣家取號前發現商品已售出、遺失、損壞或無法出貨時，應儘速拒絕或取消訂單並告知原因。
2. 接受訂單後，賣家應依約履行；嗣後無法履約者，應儘速通知買家，依法或經協議處理解除及退款。
3. 系統取消或退款，不當然免除賣家依法應負之責任。
4. 反覆因庫存未更新或其他可歸責原因無法履約者，平台得採取管理措施。

第 46 條 買家申請取消

1. 買家因改變心意或其他個人因素申請取消者，除符合第 50 條或其他依法、依約可直接取消之情況外，應取得賣家同意。
2. 取消申請不等同取消成功，亦不延長原有取號或寄送期限。
3. 實際交寄後之問題，依退貨退款及其他適用規定處理。
4. 本條不限制買家依法得撤回、撤銷、解除或終止之權利。

第 47 條 付款方式與付款期限

1. 買家應付總額為商品價金及結帳頁列示之運費。
2. 付款方式包括：
   • 先付款後取貨：於下單流程及訂單顯示期限內完成付款。
   • 取貨付款：於取貨時以現金支付應付總額。
3. 先付款訂單逾期未付款成功者，系統自動取消。
4. 付款不取代賣家接受訂單之程序；取貨付款訂單之取號及寄送期限，不以付款完成為起算點。

第 48 條 買家費用

1. 買家僅需支付結帳頁列示之商品價金及運費，平台不另向買家收取平台服務費。
2. 未取貨、退貨及其他費用，依本規範明定條件及適用法律處理。
3. 平台向賣家收取之費用，不得在買家下單後以未事先揭露之名目另向買家加收。

第 49 條 商品憑證

賣家應依其身分及適用稅法開立統一發票或其他合法憑證。非營業人出售個人閒置物品，依法無須開立統一發票者，不因此產生開立義務。

第 50 條 取號、寄送與逾期取消

1. 賣家應儘速取號，並於首次成功取號後三日內實際交寄。
2. 下單滿七日仍未成功取號，買家得直接取消，無須說明理由或取得賣家同意。
3. 首次取號滿三日仍未實際交寄，買家亦得直接取消。重新取號或更換編號，不重新起算。
4. 實際交寄原則上依物流收件紀錄認定；紀錄尚未更新或有誤者，得以有效交寄憑證確認。
5. 期限屆滿不自動取消。買家可繼續等待；符合前述條件時，仍得行使直接取消權。
6. 雙方另約較晚寄送，不改變前述取消條件。依本條取消者，已付款總額及運費應全額退還。
7. 訂單取消後，不得再使用該筆寄件編號寄送。
8. 本條不限制其他法定或約定權利。

第 51 條 包裝、運送與物流異常

1. 賣家應妥善包裝，並遵守統一金流及所選物流服務商之寄送規範。
2. 發生毀損或疑似遺失時，雙方應互相通知，保留商品、完整內外包裝、照片、交寄憑證及相關資料，由賣家向統一金流申請查詢及理賠，買家應提供必要協助。
3. 經確認遺失致買家無法收到商品者，賣家應配合取消；已付款者退還全部實付金額，包含原寄送運費。
4. 運送毀損由雙方依受損情況及法律協商；辦理退貨取消者，依退貨退款條款處理。
5. 理賠期限、文件、範圍及方式，依該筆寄送適用之統一金流及物流規定辦理。物流申報期限與確認期不同，不因延長確認期而延長。
6. 賣家應履行之退款義務，不以物流理賠完成為前提；理賠結果不當然限制買家依法或依本規範享有之權利。

第 52 條 買家未取貨與寄送費用

1. 買家應於物流指定期限內取貨。因買家個人原因逾期未取，商品退回賣家後，依平台流程取消訂單。
2. 已實際交寄並因前項原因退回者，買家應負擔該次寄送運費新臺幣 65 元，原享免運者亦同。
3. 先付款訂單，自實際已付款總額扣除 65 元後退還餘額，系統顯示退款及扣款項目；同一筆寄送費不得重複扣除或請求。
4. 取貨付款且尚未付款者，無須退款，賣家得請求買家支付 65 元；平台不代墊或保證收回。
5. 賣家應按物流期限領回退件。因未依期限領回而額外產生之轉寄、保管等費用，不包含於 65 元，不得僅因買家原先未取貨而轉嫁。
6. 因賣家或物流原因未取貨，或買家依法解除而無須負擔費用者，不適用前述運費負擔。
7. 本條費用應於下單前明確揭露；對歸責或扣款有爭議者，得依爭議處理規定反映。

第 53 條 商品確認期

1. 買家應於取貨翌日起七日內檢查品項、數量及商品狀況，截止時間顯示於訂單頁面。
2. 商品無待處理問題時，買家得主動確認交易完成。
3. 發現問題時，應儘速透過站內訊息向賣家提出，並提供現有資料。
4. 協商或退貨退款尚未完成時，買家應於截止前操作延長確認期間。僅傳送訊息不會自動延長。
5. 確認期為平台作業期間，不取代法律之檢查、通知及權利行使期間。

第 54 條 延長確認期間

1. 買家已向賣家提出具體問題，且尚未解決或約定處理尚未完成者，得於確認期截止前延長。
2. 每筆訂單限延長一次，截止時間往後延長十日，系統顯示新截止時間。
3. 延長期間不因原截止時間屆滿而自動完成，亦不觸發以交易完成為條件之撥款程序。
4. 延長不代表平台認定商品有瑕疵或裁定責任。買家不得以無關要求或其他不正當目的濫用延長功能。

第 55 條 交易完成與撥款

1. 買家主動確認完成，或當次確認期屆滿且未有效延長時，系統將訂單標示完成，並通知統一金流啟動撥款程序。
2. 雙方仍在協商，不會自動停止前項程序；買家應依前條延長。
3. 統一金流依適用約定扣除應負擔之費用後辦理撥款，實際入帳及提領依其作業規定。
4. 交易完成及撥款不當然表示商品無瑕疵，亦不消滅雙方依法或依協議享有之權利義務。
5. 依法令、統一金流契約或有權機關要求應暫停或調整款項作業者，依其規定辦理。

第 56 條 通訊交易解除權

1. 個人偶爾出售自用或家庭閒置物品，且不屬企業經營者之交易，通常不適用消費者保護法之通訊交易七日解除權。
2. 屬企業經營者之賣家，應依消費者保護法處理；二手商品並非當然排除解除權。
3. 符合法定例外之商品，仍須依法完成必要告知及其他要件，始得排除適用。
4. 買家依法行使解除權，不以賣家同意或平台取消按鈕之開放為前提。
5. 賣家應依法完成取回商品、退款及其他義務。

第 57 條 商品瑕疵責任

1. 商品描述不符或有依法應由賣家負責之瑕疵時，買家得依民法主張解除、減少價金或其他適用權利。
2. 已清楚揭露且屬交易約定範圍之正常使用痕跡，不因其存在即當然構成未揭露瑕疵；法令另有規定者從其規定。
3. 買家應依法檢查並通知；通常檢查不能發現之瑕疵，依法處理，不以平台確認期屆滿一概排除。
4. 不得僅因必要檢查或原有瑕疵於合理使用後才發現，即一律拒絕買家依法提出之請求。

第 58 條 商品問題與證據

1. 買家得就描述不符、未揭露瑕疵、缺件、寄錯或疑似非正品等問題，向賣家提出異議。
2. 雙方應保存商品頁、站內訊息、照片、物流及付款等相關資料。
3. 建議買家保留清楚完整之開箱影片。未錄影不當然喪失權利，亦不得僅因無影片而一律拒絕處理。
4. 開箱影片宜自未拆封狀態連續拍攝至商品及問題細節，以利判斷。

第 59 條 退貨安排與取消操作

1. 退貨方式、寄送時間、收件資訊及費用，由買賣雙方依法協議。
2. 因描述不符、未揭露瑕疵、寄錯或其他可歸責於賣家之原因退貨，所需退貨運費由賣家負擔；其他情況由雙方依法約定。
3. 買家應妥善保管商品，並依約或依法返還商品及實際收到之配件；新增毀損之責任另依法處理。
4. 已取貨且交易尚未完成之訂單，由賣家操作系統取消。此為功能權限，不限制買家法定權利。
5. 協商及處理尚未完成者，買家應於期限內延長確認期。

第 60 條 訂單取消與退款

1. 取消後，已付款者應退還全部實付金額，包含下單時支付之運費；符合第 52 條者，扣除 65 元後退還，免運訂單亦同。
2. 尚未付款者無須退款；未取貨運費依第 52 條辦理。
3. 退款依原付款方式所適用之退款流程辦理；透過統一金流處理者，入帳時間依其及相關金融機構作業。
4. 平台顯示取消，不等同款項已入帳；退款進度及必要收款資料應依實際流程確認。
5. 依法應退款之期限及義務，不因內部作業安排而排除。

第 61 條 交易完成後之權利

交易完成或款項已撥付後，買賣雙方仍應依法及依協議履行義務。系統退款功能之限制，不等同免除依法應負之退款或賠償責任。

第 62 條 禁止規避平台交易

1. 不得引導對方繞過平台下單、支付商品價金，或規避平台服務費。
2. 既有訂單依法或依協議所為之售後處理，不僅因使用平台以外之聯絡或退款方式，即當然構成前項違規。
3. 未經平台及其串接金流完成之款項往來，不適用該系統之保管、退款或撥款功能。
4. 違反交易規範者，平台得採取適當管理措施。

第 63 條 禁售品與虛假交易

1. 不得出售違法、盜版、仿冒、侵權、依法禁售或不符合平台屬性之商品。
2. 不得以虛假交易、自買自賣、盜用資料或其他方式濫用金流及物流服務。
3. 平台得下架商品、限制帳號或功能，並依情況通知統一金流或有權機關。

第 64 條 交易資料之使用

1. 買賣雙方取得之姓名、電話、地址及其他交易資料，僅得於履行交易、退貨退款、售後及合法權利主張之必要範圍內使用。
2. 不得擅自公開、另作行銷、騷擾或其他不當利用。
3. 平台於合法且必要範圍內，將交易所需資料提供統一金流及物流服務商，並依隱私權政策處理。
4. 本條不限制當事人依法享有之個資權利。

第 65 條 爭議處理途徑

1. 商品及履約問題，原則上由買賣雙方透過站內訊息協商。
2. 金流問題可向統一金流申訴；其他爭議得依性質循消費爭議申訴、鄉鎮市區調解或司法途徑處理。
3. 前述為可採途徑，不要求逐一完成，亦不限制及時報案或依法行使權利。

第 66 條 平台協助範圍

1. 商品、退貨、退款及買賣爭議由雙方協商；平台功能或費用計算異常，得向平台客服反映。
2. 平台不鑑定真偽、判斷價格合理性或仲裁交易糾紛。但依本規範執行取消、退款及管理措施者，不在此限。
3. 接獲具體資料顯示涉嫌違法或違規之檢舉時，平台依下條及相關管理規定處理。

第 67 條 涉嫌違法行為

1. 發現涉嫌詐欺、盜刷、盜版、仿冒、侵害權利或其他違法行為者，得檢具資料通知平台，必要時向統一金流或有權機關反映。
2. 平台得依資料、情節及風險，採取下架、限制功能、暫停或終止服務等措施，並依法配合提供紀錄。
3. 款項暫停及後續處置，依法律、適用金流契約及有權機關要求辦理。
4. 管理措施不代表平台作成最終法律認定，亦不取代權利人之救濟途徑。

第 68 條 信用卡爭議款及補款

信用卡爭議、退款及其他交易款項，依統一金流及適用程序處理。依契約及處理結果應由賣家負擔之款項與費用，由賣家負擔，餘額不足時應依規定補足。平台不提供代墊，亦不保證款項一定撥付。

第 69 條 適用版本與規範更新

1. 每筆訂單適用買家下單時之交易規範及已確認交易條件。
2. 平台得修訂本規範，最新版本及生效日期公布於平台，不溯及變更既有訂單；依法須通知或取得同意者，依其規定辦理。
3. 本規範不排除強制法令；適用消保法且有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

第 70 條 準據法與管轄

本規範以中華民國法律為準據法。相關爭議由依法具有管轄權之法院處理。

第 71 條 聯絡方式

1. 商品及交易問題：透過本賣場之平台站內訊息聯繫賣家；營業賣家另應提供法定聯絡資訊。
2. 平台客服：Instagram @littlechic.market。
3. 統一金流客服：依 PAYUNi 統一金流官網公告。